Contactez-nous

1. Coordonnées

Pour toute question concernant une commande, une livraison, le service après-vente ou l’utilisation du site,
Veuillez nous contacter par les moyens suivants :

📧 Adresse e-mail : help@modvolive.com
🌐 Site web : modvolive.com

Nous fournissons actuellement nos produits et notre service après-vente uniquement aux clients situés en France métropolitaine, hors départements et territoires d'outre-mer français (DOM-TOM).

2. Horaires du service client et délai de réponse

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET).

Toutes les demandes reçues par e-mail font l’objet d’une réponse dans un délai de 24 heures.
Chaque message est attribué à un agent compétent en fonction de la nature de la demande, afin d’assurer un suivi précis et efficace.

3. Service après-vente et réclamations

Pour toute demande relative à une commande, un retour, un échange, une réclamation ou un suivi après-vente,
merci d’indiquer dans votre e-mail les informations suivantes :

• Le numéro de commande ;

• La date d’achat ;

• Une description détaillée du problème ;

• Le cas échéant, des photos ou documents justificatifs.

Après vérification, notre service après-vente analysera la demande et mettra en œuvre la procédure appropriée.
L’ensemble des remarques et réclamations est enregistré et étudié dans un objectif d’amélioration continue de la qualité de service.

Informations sur l’Entreprise

Nom de l’entreprise : Modvois LLC
Adresse : 789 Sherman St, Unit 280, Denver, CO 80203, USA
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 41-2737078
Email : help@modvolive.com
Téléphone : +1 (303) 276-3567
Horaires de service : Lundi à vendredi, 8h00 – 18h00 (CET)
Garantie de réponse : Nous répondrons à toutes les demandes reçues par courriel dans un délai de 24 heures